{"id":2575,"date":"2024-01-01T15:04:00","date_gmt":"2024-01-01T14:04:00","guid":{"rendered":"https:\/\/horizonchm.com\/terminos-y-condiciones\/"},"modified":"2025-03-12T10:36:31","modified_gmt":"2025-03-12T09:36:31","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/horizonchm.com\/en\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Terms and Conditions"},"content":{"rendered":"\t\t
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Terms and Conditions<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/header>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Condiciones generales del alquiler de la autocaravana<\/h2>\n\n\n\n

1. Requisitos del conductor<\/h3>\n\n\n\n

El conductor de nuestros veh\u00edculos deber\u00e1 ser mayor de 25 a\u00f1os<\/strong> y tener el permiso de conducir clase B1 en vigor, con un m\u00ednimo<\/strong> de dos a\u00f1os<\/strong> de antig\u00fcedad.<\/p>\n\n\n\n

2. Precios. Fianza. Plazo m\u00ednimo y seguro de cancelaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n

Todos los precios expuestos en nuestro sitio web incluyen I.V.A.<\/p>\n\n\n\n

Si acude al espacio \u201cAUTOCARAVANAS\u201d, podr\u00e1 visualizar las autocaravanas que ponemos a su disposici\u00f3n. Bajo la fotograf\u00eda de cada una, localizar\u00e1 el precio diario de alquiler asignado.<\/p>\n\n\n\n

Accediendo al espacio reservado a cada autocaravana -clicando sobre su foto o en el bot\u00f3n \u201cMAS DETALLES\u201d-, entre otros detalles, podr\u00e1 conocer el precio\/d\u00eda espec\u00edfico por alquiler de la autocaravana que escoja, para ello deber\u00e1 seleccionar el per\u00edodo de alquiler que le interesa. En funci\u00f3n del n\u00famero de d\u00edas marcados y de la temporada* en que se incluyan, el importe que resulte variar\u00e1.<\/p>\n\n\n\n

(*En la ficha de cada autocaravana le informamos sobre la extensi\u00f3n de cada \u201ctemporada\u201d)<\/em><\/p>\n\n\n\n

El precio verificado seg\u00fan lo indicado anteriormente, se incrementar\u00e1 cuando seleccione cualquiera de los \u201cextras\u201d que ponemos a su disposici\u00f3n al reservar nuestras autocaravanas.<\/p>\n\n\n\n

Como le indicaremos posteriormente, cada reserva est\u00e1 sujeta al dep\u00f3sito de\u00a0600 \u20ac<\/strong>\u00a0en concepto de\u00a0fianza<\/strong>, para prevenir el cobro de posibles desperfectos. (Le recordaremos esta condici\u00f3n inexcusable por medio del correo electr\u00f3nico que le enviaremos tras efectuar su reserva, detall\u00e1ndole podr\u00e1 abonarla mediante tarjeta bancaria o transferencia cuando se encuentre en nuestras instalaciones para recoger la autocaravana reservada).<\/p>\n\n\n\n

Tenga presente que nuestras autocaravanas se alquilan por un plazo m\u00ednimo<\/strong> de 3 d\u00edas<\/strong> en temporada Baja y Media<\/em>, y 7 d\u00edas<\/strong>, en temporada Alta<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

3. Momento y formas de pago<\/h3>\n\n\n\n

Le anticipamos que para confirmar<\/strong> su reserva es imprescindible que abone el 50% del importe total del alquiler<\/strong> al final del proceso de reserva online.<\/p>\n\n\n\n

Asimismo, para\u00a0retirar<\/strong>\u00a0la autocaravana deber\u00e1 abonar la totalidad del importe del alquiler en su recogida en nuestras instalaciones.<\/p>\n\n\n\n

En cuanto al pago de la\u00a0fianza<\/strong>\u00a0(600 \u20ac), recuerde que podr\u00e1 efectuarlo cuando recoja la autocaravana reservada (mediante transferencia bancaria o tarjeta), o bien con anterioridad, como prefiera. Su devoluci\u00f3n se cursar\u00e1 en un plazo no superior a 72 horas, una vez devuelta y revisada la autocaravana por el personal de HorizonCHM para verificar en qu\u00e9 estado se encuentra en el momento de la devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

4. Caracter\u00edsticas de autocaravanas. Estado de entrega. Seguro a todo riesgo<\/h3>\n\n\n\n

Cuando seleccione cualquiera de nuestros veh\u00edculos, encontrar\u00e1 la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Breve descripci\u00f3n de cada autocaravana<\/li>\n\n\n\n
  • Servicios o prestaciones incluidas en el precio<\/li>\n\n\n\n
  • Menaje y enseres suministrados<\/li>\n\n\n\n
  • Detalle del equipamiento propio de cada autocaravana<\/li>\n\n\n\n
  • Descripci\u00f3n del chasis<\/li>\n\n\n\n
  • V\u00eddeo del fabricante sobre cada \u201cmodelo\u201d de autocaravana<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Cuando recoja la autocaravana reservada, \u00e9sta le ser\u00e1 entregar\u00e1 con el dep\u00f3sito de combustible lleno y totalmente limpia, lista para su uso. Por ello, deber\u00e1 devolverla con el dep\u00f3sito tambi\u00e9n lleno y en el mismo estado de limpieza, incluidos los dep\u00f3sitos de residuales vac\u00edos. No obstante, si lo desea, a su vuelta (o, previamente, durante el proceso de reserva) podr\u00e1 contratar el servicio de limpieza por un importe de 60 \u20ac<\/strong> y el de vaciado de dep\u00f3sitos por 30 \u20ac<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    De cara a verificar el correcto estado de la autocaravana cuando finalice el alquiler y nos la devuelva, en el momento de su entrega al cliente, se documentar\u00e1 el estado de la misma en su presencia. Al t\u00e9rmino del alquiler, volver\u00e1 a comprobarse su estado.<\/p>\n\n\n\n

    Para su tranquilidad, sepa que todas nuestras autocaravanas est\u00e1n aseguradas a todo riesgo<\/strong> (franquicia: 600 \u20ac) que incluye asistencia en carretera<\/strong> las 24 horas<\/strong> en toda Europa<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    En cualquier caso, ante una aver\u00eda o incidencia, deber\u00e1 ponerse en contacto con la asistencia de nuestro seguro. \u00c9sta pondr\u00e1 a su disposici\u00f3n un veh\u00edculo<\/strong> (turismo) de sustituci\u00f3n en caso de aver\u00eda -si as\u00ed lo solicita-, y tambi\u00e9n proporcionar\u00e1 un alojamiento<\/strong> para todos los ocupantes de la autocaravana si tuvieran que pernoctar alguna noche hasta la reparaci\u00f3n de la aver\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

    5. Condiciones de uso de las autocaravanas<\/h3>\n\n\n\n

    Para el correcto uso de nuestras autocaravanas, rogamos consulte el apartado \u201cConsejos\u201d y \u201cPreguntas Frecuentes (Faqs)\u201d a su disposici\u00f3n, de manera permanente, a trav\u00e9s del apartado correspondiente en nuestra web. Ello no s\u00f3lo mejorar\u00e1 su experiencia de viaje, sino que contribuir\u00e1 a que todos nuestros clientes -y Ud., si vuelve a confiar en nosotros- contin\u00faen disfrutando de nuestras autocaravanas en condiciones \u00f3ptimas, al margen de las revisiones peri\u00f3dicas y puntuales a las que sometemos todas ellas por tu seguridad.<\/p>\n\n\n\n

    En todo caso, recuerde que:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • No est\u00e1 permitido fumar en la autocaravana.<\/li>\n\n\n\n
    • Con independencia de si, cuando pare a repostar, sea el cliente o un tercero quien se confunda y llene el dep\u00f3sito de agua potable con combustible o viceversa (el dep\u00f3sito de combustible con agua), HorizonCHM se reserva el derecho a exigirle en concepto de\u00a0penalizaci\u00f3n<\/strong>\u00a0el abono de\u00a0600 \u20ac<\/strong>, dado que los da\u00f1os que ello provocar\u00eda ser\u00edan fatales para la autocaravana.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      6. Restricciones en el destino<\/h3>\n\n\n\n

      Podr\u00e1 viajar fuera de Espa\u00f1a con cualquiera de nuestras autocaravanas, en toda Europa<\/strong>. En todo caso, tenga en cuenta las siguientes limitaciones<\/strong>: (a.) no podr\u00eda viajar a pa\u00edses en guerra o bajo amenaza de conflictos b\u00e9licos y, (b.) si desea viajar a Marruecos, deber\u00e1 contar con nuestra aprobaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

      7. C\u00f3mo actuar en caso de aver\u00eda, rotura o desperfectos, siniestro y\/o robo<\/h3>\n\n\n\n

      En caso de rotura, desperfecto o aver\u00eda, deber\u00e1 estacionar la autocaravana para no agravar el problema. Asimismo, es necesario nos contacte a la mayor brevedad y, en todo caso, en un plazo m\u00e1ximo<\/strong> de 24 horas<\/strong>. Es importante para poder abastecernos de los materiales necesarios para su reparaci\u00f3n en nuestras instalaciones, si as\u00ed procede. De lo contrario, como podr\u00e1 perjudicar la siguiente entrega, nos reservamos el derecho a exigirle el importe correspondiente a 1 d\u00eda<\/strong> de alquiler.<\/p>\n\n\n\n

      En caso de siniestro, deber\u00e1 cumplimentar<\/strong> el parte de accidentes correspondiente tomando todos los datos del contrario.<\/p>\n\n\n\n

      Si ha sufrido un robo o intento de robo<\/strong>, deber\u00e1 interponer denuncia en la comisar\u00eda de polic\u00eda m\u00e1s cercana.<\/p>\n\n\n\n

      8. Proceso de alquiler<\/h3>\n\n\n\n

      Reservar nuestras autocaravanas es muy sencillo. Siga los pasos que le especificamos a continuaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

      En todo caso, si tiene cualquier cuesti\u00f3n al respecto, por favor, no dude en contactar con nosotros a trav\u00e9s de cualquiera de las v\u00edas de contacto que encontrar\u00e1 en el apartado \u201cCONTACTO\u201d.<\/p>\n\n\n\n

      Paso 1<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Acuda al espacio \u201cAUTOCARAVANAS\u201d, acceda a la informaci\u00f3n disponible de cada una de nuestras autocaravanas, compare y elija la que se ajuste a sus preferencias.<\/p>\n\n\n\n

      Paso 2<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Elegida la autocaravana, seleccione las fechas en que desea viajar (m\u00ednimo de 3 d\u00edas).<\/p>\n\n\n\n

      Al margen derecho del calendario virtual ver\u00e1 la clasificaci\u00f3n de tipo de temporadas y el detalle de las tarifas est\u00e1ndar y con descuento. (Recuerde que para reservas con d\u00edas incluidos en temporadas diferentes, se aplicar\u00e1 el descuento menor).<\/p>\n\n\n\n

      A continuaci\u00f3n, elija los \u201cextras\u201d de su inter\u00e9s en el cat\u00e1logo que le mostramos debajo del calendario de reservas.
      Si las fechas que ha seleccionado est\u00e1n disponibles, bajo el calendario indicado se desplegar\u00e1 un resumen con los detalles de su reserva.<\/p>\n\n\n\n

      Paso 3<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Si est\u00e1 conforme con el detalle de su reserva, seleccione \u201cRESERVE AHORA\u201d.<\/p>\n\n\n\n

      A continuaci\u00f3n, nuestro sistema le conducir\u00e1 a un p\u00e1gina donde ver\u00e1 un resumen de los detalles de su reserva.<\/p>\n\n\n\n

      Antes de avanzar, si dispone de uno de nuestros c\u00f3digos descuento, podr\u00e1 introducirlo en el apartado \u201cC\u00f3digo de cup\u00f3n\u201d y clicar, acto seguido, en el enlace \u201cAplicar cup\u00f3n\u201d. Si ese c\u00f3digo es v\u00e1lido, la operaci\u00f3n descrita supondr\u00e1 una reducci\u00f3n del precio final con un nuevo resumen de condiciones econ\u00f3micas.<\/p>\n\n\n\n

      Para proseguir, seleccione \u201cCONTINUAR\u201d. <\/p>\n\n\n\n

      Paso 4<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Despu\u00e9s de introducir los datos que le solicitamos en el apartado \u201cDETALLES DE FACTURACI\u00d3N\u201d, revise en la parte derecha todos los detalles de la autocaravana escogida y los extras seleccionados, as\u00ed como el precio final de la reserva<\/p>\n\n\n\n

      En el apartado \u201cInformaci\u00f3n adicional\u201d, dispone de un espacio reservado para dejarnos \u201cNotas del pedido\u201d (p.ej. notas especiales para la entrega).<\/p>\n\n\n\n

      Marque la casilla que est\u00e1 conforme con estos t\u00e9rminos y condiciones del alquiler antes de pulsar en el bot\u00f3n \u201cFINALIZAR RESERVA\u201d. <\/p>\n\n\n\n

      En la pantalla le aparecer\u00e1 un mensaje breve de confirmaci\u00f3n de la misma. Asimismo, a fin de garantizar que conserva una copia de dicho resguardo, le remitiremos un resumen de la reserva efectuada a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico que nos ha facilitado.<\/p>\n\n\n\n

      Por \u00faltimo, desde nuestro departamento de Atenci\u00f3n al Cliente le enviaremos un 2\u00ba correo electr\u00f3nico, a modo de recordatorio de:<\/p>\n\n\n\n

      \u2013 El importe necesario para confirmar la reserva
      \u2013 Posibilidad de contratar seguro de cancelaci\u00f3n, con detalle de su importe (a determinar, en funci\u00f3n del n\u00ba de d\u00edas de su reserva).
      \u2013 Obligaci\u00f3n de dep\u00f3sito de la fianza a su llegada (600 \u20ac).
      \u2013 Solicitud de copia de documentaci\u00f3n necesaria para la preparaci\u00f3n del contrato que deber\u00e1 firmar cuando llegue a nuestras instalaciones (copia de su D.N.I. y de su carnet de conducir).<\/p>\n\n\n\n

      Concluido el proceso online de formalizaci\u00f3n de su reserva, cuando llegue a nuestras instalaciones tendremos preparado el contrato de alquiler para su firma por Ud.<\/p>\n\n\n\n

      Es por lo expuesto que la autocaravana no podr\u00e1 ser retirada por otra persona que no sea quien efectu\u00f3 la reserva<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

      Ser\u00e1 entonces cuando debe proceder al dep\u00f3sito de la fianza (mediante transferencia bancaria o tarjeta), a menos que lo haya efectuado con anterioridad.<\/p>\n\n\n\n

      En todo caso, recuerde que, tanto cuando recoja la autocaravana como cuando la restituya en nuestras instalaciones, la autocaravana se someter\u00e1 a una revisi\u00f3n de conformidad en su presencia, a fin de verificar el buen estado de la misma cuando se la entregamos y el que presenta cuando Ud. nos la devuelva. Por ello, si dicho estado no es conforme al que la autocaravana presentaba cuando se la entregamos (por comprobarse la existencia de desperfectos en la misma inexistentes cuando fue entregada al cliente), retendremos de la fianza el importe correspondiente a su reparaci\u00f3n, conforme a los precios establecidos para cada uno de los elementos deteriorados.<\/p>\n\n\n\n

      9. Anulaci\u00f3n de reserva.<\/h3>\n\n\n\n

      Se aplicar\u00e1n las siguientes penalizaciones si procede a la anulaci\u00f3n de su reserva:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Hasta 30 d\u00edas antes de la fecha de inicio. Perder\u00e1 el 20% del importe abonado como se\u00f1al al reservar.<\/li>\n\n\n\n
      • Hasta 15 d\u00edas antes: perder\u00e1 el 40%.<\/li>\n\n\n\n
      • Menos de 15 d\u00edas antes: perder\u00e1 el 70%.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Le recomendamos contratar el seguro de cancelaci\u00f3n<\/strong> que ponemos a su disposici\u00f3n. Cons\u00faltenos acerca de sus condiciones.<\/p>\n\n\n\n

        10. Devoluci\u00f3n anticipada de autocaravana<\/h3>\n\n\n\n

        Tenga en cuenta que el precio abonado por el alquiler de la autocaravana que reserve le da derecho a utilizarla durante todo el per\u00edodo de tiempo seleccionado en su reserva, sin m\u00e1s limitaci\u00f3n que su deber de utilizarla conforme a lo establecido en las presentes condiciones.<\/p>\n\n\n\n

        Por ello, si decide concluir su viaje antes de que finalice el periodo de alquiler, no se proceder\u00e1 a efectuar reembolso alguno del precio satisfecho por su reserva.<\/p>\n\n\n\n

        11. Variaci\u00f3n de reserva por circunstancias de fuerza mayor<\/h3>\n\n\n\n

        Si circunstancias imprevisibles e inevitables (tales como, p.ej., robo, accidente, aver\u00eda irreparable en plazo) impidiesen a HorizonCHM entregar al cliente la autocaravana reservada el d\u00eda inicial del per\u00edodo de alquiler convenido, se le comunicar\u00e1 dicha incidencia al cliente tan pronto como se produzca. En tal comunicaci\u00f3n, se indicar\u00e1 al cliente en qu\u00e9 fecha volver\u00e1 a estar disponible la autocaravana que reserv\u00f3, a fin de que puedan elegir entre (a.<\/strong>) mantener la fecha final de su reserva, minorada en los d\u00edas que no podr\u00e1 disfrutar de la misma (d\u00edas de espera hasta disponibilidad), (b.<\/strong>) emprender su viaje con otra autocaravana de HorizonCHM -en sustituci\u00f3n de la reservada- si existiese alguna disponible o, en su caso, (c.<\/strong>) anular su viaje.<\/p>\n\n\n\n

        En cada uno de los supuestos referidos (reducci\u00f3n de viaje\/retraso de su inicio; sustituci\u00f3n de autocaravana, o anulaci\u00f3n de viaje), HorizonCHM reembolsar\u00e1 al cliente los importes que proceda en un plazo no superior a\u00a072 horas<\/strong>. En particular, en los casos \u201ca.<\/strong>\u201d (reducci\u00f3n per\u00edodo de alquiler) y \u201cc.<\/strong>\u201d (anulaci\u00f3n total de reserva), se devolver\u00e1 al cliente el importe \u00edntegro de los d\u00edas no disfrutados; en el caso \u201cb.<\/strong>\u201d, si el precio\/d\u00eda de la autocaravana entregada en sustituci\u00f3n es inferior al abonado por el cliente en su reserva, le ser\u00e1 devuelta la diferencia, sin que deba abonar importe alguno cuando el precio\/d\u00eda de la autocaravana de sustituci\u00f3n fuese superior al que el cliente abono por la autocaravana reservada.<\/p>\n\n\n\n

        Se informa al cliente de que, dada su imprevisibilidad e inevitabilidad, ninguna de las situaciones expuestas (causas de \u201cfuerza mayor\u201d) dar\u00e1 al cliente derecho a indemnizaci\u00f3n a cargo de HorizonCHM, m\u00e1s all\u00e1 del ofrecimiento de las alternativas previamente expuestas -cuando sea posible- y al efectivo reembolso de las cantidades que proceda conforme a lo anticipado.<\/p>\n\n\n\n

        12. Multas o sanciones: exenci\u00f3n de responsabilidad del arrendador<\/h3>\n\n\n\n

        El arrendatario de nuestras autocaravanas ser\u00e1 responsable del abono de cualquier multa, sanci\u00f3n o penalizaci\u00f3n que pueda impon\u00e9rsele por infringir la legislaci\u00f3n vigente.<\/p>\n\n\n\n

        13. Momento de entrega. Momento de devoluci\u00f3n y penalizaciones<\/h3>\n\n\n\n

        Entrega<\/p>\n\n\n\n

        Nuestras autocaravanas se entregar\u00e1n al cliente a partir de las 9:30 del primer d\u00eda** de la reserva, a cualquier hora.<\/p>\n\n\n\n

        Devoluci\u00f3n<\/p>\n\n\n\n

        Para su devoluci\u00f3n en nuestras instalaciones, el cliente dispondr\u00e1 hasta las 20:00 del \u00faltimo d\u00eda de su reserva.<\/p>\n\n\n\n

        ** No se hace entrega de las autocaravanas el fin de semana, s\u00f3lo se recogen.<\/p>\n\n\n\n

        En todo caso, a petici\u00f3n del cliente, el arrendador podr\u00e1 autorizar la recogida o\/y devoluci\u00f3n de la autocaravana reservada en un horario distinto al establecido en las presentes condiciones generales. En todo caso, deber\u00e1 quedar constancia del acuerdo alcanzado por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n

        -> Penalizaciones por retraso no autorizado<\/p>\n\n\n\n

        Si no dispone de nuestra autorizaci\u00f3n para devolver la autocaravana despu\u00e9s de las 20:00 -previa su solicitud-, por cada hora de retraso deber\u00e1 abonar 25 \u20ac<\/strong> cuando proceda a su devoluci\u00f3n en nuestras instalaciones. Recuerde que si dicho retraso superase las 12 horas, se le cobrar\u00e1 un importe equivalente<\/strong> al de la fianza<\/strong> (600 \u20ac).<\/p>\n\n\n\n

        14. Facilidades de recogida en aeropuerto<\/h3>\n\n\n\n

        Si viaja en avi\u00f3n, podemos recogerle en el aeropuerto de M\u00e1laga con el siguiente coste:<\/p>\n\n\n\n

        \u2013 Recogida en el aeropuerto de M\u00e1laga:\u00a030 \u20ac<\/strong>. \/trayecto<\/em><\/p>\n\n\n\n

        <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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