Llámanos: +34640380419 / +34951633930
El conductor de nuestros vehículos deberá ser mayor de 25 años y tener el permiso de conducir clase B1 en vigor, con un mínimo de dos años de antigüedad.
Todos los precios expuestos en nuestro sitio web incluyen I.V.A.
Si acude al espacio “AUTOCARAVANAS”, podrá visualizar las autocaravanas que ponemos a su disposición. Bajo la fotografía de cada una, localizará el precio diario de alquiler asignado.
Accediendo al espacio reservado a cada autocaravana -clicando sobre su foto o en el botón “MAS DETALLES”-, entre otros detalles, podrá conocer el precio/día específico por alquiler de la autocaravana que escoja, para ello deberá seleccionar el período de alquiler que le interesa. En función del número de días marcados y de la temporada* en que se incluyan, el importe que resulte variará.
(*En la ficha de cada autocaravana le informamos sobre la extensión de cada “temporada”)
El precio verificado según lo indicado anteriormente, se incrementará cuando seleccione cualquiera de los “extras” que ponemos a su disposición al reservar nuestras autocaravanas.
Como le indicaremos posteriormente, cada reserva está sujeta al depósito de 600 € en concepto de fianza, para prevenir el cobro de posibles desperfectos. (Le recordaremos esta condición inexcusable por medio del correo electrónico que le enviaremos tras efectuar su reserva, detallándole podrá abonarla mediante tarjeta bancaria o transferencia cuando se encuentre en nuestras instalaciones para recoger la autocaravana reservada).
Tenga presente que nuestras autocaravanas se alquilan por un plazo mínimo de 3 días en temporada Baja y Media, y 7 días, en temporada Alta.
Le anticipamos que para confirmar su reserva es imprescindible que abone el 50% del importe total del alquiler al final del proceso de reserva online.
Asimismo, para retirar la autocaravana deberá abonar la totalidad del importe del alquiler en su recogida en nuestras instalaciones.
En cuanto al pago de la fianza (600 €), recuerde que podrá efectuarlo cuando recoja la autocaravana reservada (mediante transferencia bancaria o tarjeta), o bien con anterioridad, como prefiera. Su devolución se cursará en un plazo no superior a 72 horas, una vez devuelta y revisada la autocaravana por el personal de HorizonCHM para verificar en qué estado se encuentra en el momento de la devolución.
Cuando seleccione cualquiera de nuestros vehículos, encontrará la siguiente información:
Cuando recoja la autocaravana reservada, ésta le será entregará con el depósito de combustible lleno y totalmente limpia, lista para su uso. Por ello, deberá devolverla con el depósito también lleno y en el mismo estado de limpieza, incluidos los depósitos de residuales vacíos. No obstante, si lo desea, a su vuelta (o, previamente, durante el proceso de reserva) podrá contratar el servicio de limpieza por un importe de 60 € y el de vaciado de depósitos por 30 €.
De cara a verificar el correcto estado de la autocaravana cuando finalice el alquiler y nos la devuelva, en el momento de su entrega al cliente, se documentará el estado de la misma en su presencia. Al término del alquiler, volverá a comprobarse su estado.
Para su tranquilidad, sepa que todas nuestras autocaravanas están aseguradas a todo riesgo (franquicia: 600 €) que incluye asistencia en carretera las 24 horas en toda Europa.
En cualquier caso, ante una avería o incidencia, deberá ponerse en contacto con la asistencia de nuestro seguro. Ésta pondrá a su disposición un vehículo (turismo) de sustitución en caso de avería -si así lo solicita-, y también proporcionará un alojamiento para todos los ocupantes de la autocaravana si tuvieran que pernoctar alguna noche hasta la reparación de la avería.
Para el correcto uso de nuestras autocaravanas, rogamos consulte el apartado “Consejos” y “Preguntas Frecuentes (Faqs)” a su disposición, de manera permanente, a través del apartado correspondiente en nuestra web. Ello no sólo mejorará su experiencia de viaje, sino que contribuirá a que todos nuestros clientes -y Ud., si vuelve a confiar en nosotros- continúen disfrutando de nuestras autocaravanas en condiciones óptimas, al margen de las revisiones periódicas y puntuales a las que sometemos todas ellas por tu seguridad.
En todo caso, recuerde que:
Podrá viajar fuera de España con cualquiera de nuestras autocaravanas, en toda Europa. En todo caso, tenga en cuenta las siguientes limitaciones: (a.) no podría viajar a países en guerra o bajo amenaza de conflictos bélicos y, (b.) si desea viajar a Marruecos, deberá contar con nuestra aprobación.
En caso de rotura, desperfecto o avería, deberá estacionar la autocaravana para no agravar el problema. Asimismo, es necesario nos contacte a la mayor brevedad y, en todo caso, en un plazo máximo de 24 horas. Es importante para poder abastecernos de los materiales necesarios para su reparación en nuestras instalaciones, si así procede. De lo contrario, como podrá perjudicar la siguiente entrega, nos reservamos el derecho a exigirle el importe correspondiente a 1 día de alquiler.
En caso de siniestro, deberá cumplimentar el parte de accidentes correspondiente tomando todos los datos del contrario.
Si ha sufrido un robo o intento de robo, deberá interponer denuncia en la comisaría de policía más cercana.
Reservar nuestras autocaravanas es muy sencillo. Siga los pasos que le especificamos a continuación.
En todo caso, si tiene cualquier cuestión al respecto, por favor, no dude en contactar con nosotros a través de cualquiera de las vías de contacto que encontrará en el apartado “CONTACTO”.
Paso 1
Acuda al espacio “AUTOCARAVANAS”, acceda a la información disponible de cada una de nuestras autocaravanas, compare y elija la que se ajuste a sus preferencias.
Paso 2
Elegida la autocaravana, seleccione las fechas en que desea viajar (mínimo de 3 días).
Al margen derecho del calendario virtual verá la clasificación de tipo de temporadas y el detalle de las tarifas estándar y con descuento. (Recuerde que para reservas con días incluidos en temporadas diferentes, se aplicará el descuento menor).
A continuación, elija los “extras” de su interés en el catálogo que le mostramos debajo del calendario de reservas.
Si las fechas que ha seleccionado están disponibles, bajo el calendario indicado se desplegará un resumen con los detalles de su reserva.
Paso 3
Si está conforme con el detalle de su reserva, seleccione “RESERVE AHORA”.
A continuación, nuestro sistema le conducirá a un página donde verá un resumen de los detalles de su reserva.
Antes de avanzar, si dispone de uno de nuestros códigos descuento, podrá introducirlo en el apartado “Código de cupón” y clicar, acto seguido, en el enlace “Aplicar cupón”. Si ese código es válido, la operación descrita supondrá una reducción del precio final con un nuevo resumen de condiciones económicas.
Para proseguir, seleccione “CONTINUAR”.
Paso 4
Después de introducir los datos que le solicitamos en el apartado “DETALLES DE FACTURACIÓN”, revise en la parte derecha todos los detalles de la autocaravana escogida y los extras seleccionados, así como el precio final de la reserva
En el apartado “Información adicional”, dispone de un espacio reservado para dejarnos “Notas del pedido” (p.ej. notas especiales para la entrega).
Marque la casilla que está conforme con estos términos y condiciones del alquiler antes de pulsar en el botón “FINALIZAR RESERVA”.
En la pantalla le aparecerá un mensaje breve de confirmación de la misma. Asimismo, a fin de garantizar que conserva una copia de dicho resguardo, le remitiremos un resumen de la reserva efectuada a la dirección de correo electrónico que nos ha facilitado.
Por último, desde nuestro departamento de Atención al Cliente le enviaremos un 2º correo electrónico, a modo de recordatorio de:
– El importe necesario para confirmar la reserva
– Posibilidad de contratar seguro de cancelación, con detalle de su importe (a determinar, en función del nº de días de su reserva).
– Obligación de depósito de la fianza a su llegada (600 €).
– Solicitud de copia de documentación necesaria para la preparación del contrato que deberá firmar cuando llegue a nuestras instalaciones (copia de su D.N.I. y de su carnet de conducir).
Concluido el proceso online de formalización de su reserva, cuando llegue a nuestras instalaciones tendremos preparado el contrato de alquiler para su firma por Ud.
Es por lo expuesto que la autocaravana no podrá ser retirada por otra persona que no sea quien efectuó la reserva.
Será entonces cuando debe proceder al depósito de la fianza (mediante transferencia bancaria o tarjeta), a menos que lo haya efectuado con anterioridad.
En todo caso, recuerde que, tanto cuando recoja la autocaravana como cuando la restituya en nuestras instalaciones, la autocaravana se someterá a una revisión de conformidad en su presencia, a fin de verificar el buen estado de la misma cuando se la entregamos y el que presenta cuando Ud. nos la devuelva. Por ello, si dicho estado no es conforme al que la autocaravana presentaba cuando se la entregamos (por comprobarse la existencia de desperfectos en la misma inexistentes cuando fue entregada al cliente), retendremos de la fianza el importe correspondiente a su reparación, conforme a los precios establecidos para cada uno de los elementos deteriorados.
Se aplicarán las siguientes penalizaciones si procede a la anulación de su reserva:
Le recomendamos contratar el seguro de cancelación que ponemos a su disposición. Consúltenos acerca de sus condiciones.
Tenga en cuenta que el precio abonado por el alquiler de la autocaravana que reserve le da derecho a utilizarla durante todo el período de tiempo seleccionado en su reserva, sin más limitación que su deber de utilizarla conforme a lo establecido en las presentes condiciones.
Por ello, si decide concluir su viaje antes de que finalice el periodo de alquiler, no se procederá a efectuar reembolso alguno del precio satisfecho por su reserva.
Si circunstancias imprevisibles e inevitables (tales como, p.ej., robo, accidente, avería irreparable en plazo) impidiesen a HorizonCHM entregar al cliente la autocaravana reservada el día inicial del período de alquiler convenido, se le comunicará dicha incidencia al cliente tan pronto como se produzca. En tal comunicación, se indicará al cliente en qué fecha volverá a estar disponible la autocaravana que reservó, a fin de que puedan elegir entre (a.) mantener la fecha final de su reserva, minorada en los días que no podrá disfrutar de la misma (días de espera hasta disponibilidad), (b.) emprender su viaje con otra autocaravana de HorizonCHM -en sustitución de la reservada- si existiese alguna disponible o, en su caso, (c.) anular su viaje.
En cada uno de los supuestos referidos (reducción de viaje/retraso de su inicio; sustitución de autocaravana, o anulación de viaje), HorizonCHM reembolsará al cliente los importes que proceda en un plazo no superior a 72 horas. En particular, en los casos “a.” (reducción período de alquiler) y “c.” (anulación total de reserva), se devolverá al cliente el importe íntegro de los días no disfrutados; en el caso “b.”, si el precio/día de la autocaravana entregada en sustitución es inferior al abonado por el cliente en su reserva, le será devuelta la diferencia, sin que deba abonar importe alguno cuando el precio/día de la autocaravana de sustitución fuese superior al que el cliente abono por la autocaravana reservada.
Se informa al cliente de que, dada su imprevisibilidad e inevitabilidad, ninguna de las situaciones expuestas (causas de “fuerza mayor”) dará al cliente derecho a indemnización a cargo de HorizonCHM, más allá del ofrecimiento de las alternativas previamente expuestas -cuando sea posible- y al efectivo reembolso de las cantidades que proceda conforme a lo anticipado.
El arrendatario de nuestras autocaravanas será responsable del abono de cualquier multa, sanción o penalización que pueda imponérsele por infringir la legislación vigente.
Entrega
Nuestras autocaravanas se entregarán al cliente a partir de las 9:30 del primer día** de la reserva, a cualquier hora.
Devolución
Para su devolución en nuestras instalaciones, el cliente dispondrá hasta las 20:00 del último día de su reserva.
** No se hace entrega de las autocaravanas el fin de semana, sólo se recogen.
En todo caso, a petición del cliente, el arrendador podrá autorizar la recogida o/y devolución de la autocaravana reservada en un horario distinto al establecido en las presentes condiciones generales. En todo caso, deberá quedar constancia del acuerdo alcanzado por correo electrónico.
-> Penalizaciones por retraso no autorizado
Si no dispone de nuestra autorización para devolver la autocaravana después de las 20:00 -previa su solicitud-, por cada hora de retraso deberá abonar 25 € cuando proceda a su devolución en nuestras instalaciones. Recuerde que si dicho retraso superase las 12 horas, se le cobrará un importe equivalente al de la fianza (600 €).
Si viaja en avión, podemos recogerle en el aeropuerto de Málaga con el siguiente coste:
– Recogida en el aeropuerto de Málaga: 30 €. /trayecto